Hi-VOXネットについて
お客様ID及びパスワードの確認方法を教えて下さい?
お客様ID通知書をご確認下さい。
※ 申込み受理後、2日~2週間ほどで「お客様ID通知書」をメールでお送りします。
他社プロバイダーからの切替について
他社からの切替はどのように手続きすればよいでしょうか?
プロバイダーにより違いますので、現在の契約会社に解約手続きを確認してください。
(1ヶ月程度かかるプロバイダーもあります。)
弊社ISPは、固定IPなしの場合で申込書到着後2日程度、固定IPの場合で通常1週間から2週間程度で接続IDとPW、IPアドレスの発行をいたします。
※ 弊社の利用料金は、利用開始月の翌月から発生しますので、現プロバイダーの契約期間と重複するように余裕をもって申込頂ければスムースに移行できます。
他社から切替する場合の作業はありますか?
IPアドレスのルータへの設定を行っていただく必要があります。
ルータの設定方法が、分からないのですが対応していただけますか?
有償にて対応させていただきますが、地域によっては対応できない場合があります。
弊社営業担当までお問合せ下さい。
プロバイダーを変更する場合、現在利用しているメールアドレスは使えますか?
独自のメールアドレスをお持ちの場合は、そのまま使えますが、プロバイダーのメールアドレスの場合は、ご契約中のプロバイダーにお問合せ下さい。
NTT東・西以外の回線からの切替について
現在、他社の回線を契約していますが、Bフレッツにするにはどうしたらよいですか?
弊社へ申込いただきますと、弊社で回線手配の手続きを無料で代行いたします。
その後、回線工事の詳細について、NTT東西から連絡をいたします。
申込手続きから利用開始までどのくらい掛かりますか?
工事の日程によりますが、おおよそ1ヶ月くらい掛かると思います。
詳しくはNTT東西に確認してください。